Computer Bild testet Ticketshops

HEKTICKET.de durfte sich in diesem Jahr das erste Mal im Computer Bild Test von “Ticketverkaufstellen im Internet” (Ausgabe 07/2010) beweisen. Computer Bild testete dabei das Angebot der Ticketanbieter, den Kundenservice, den Ticketkauf im Internet und die Themen Recht, Datenschutz und Sicherheit. Unter den sieben getesteten Anbietern ist HEKTICKET.de der einzige unabhängige Anbieter auf dem Ticket-Erstmarkt. Wir sind sehr stolz darauf und freuen uns über die Anregungen und Hinweise die wir aus dem Test ziehen konnten.

Unter den direkten Ticketanbietern (kein Ticketzweitmarkt) rangiert HEKTICKET.de bei der Breite des Angebotes gleich hinter dem Testsieger Eventim. HEKTICKET.de – durch die Wurzeln eher um die Berliner Veranstaltungsszene bemüht – musste in diesem Punkt Zugeständnisse machen und konnte so nicht für alle getesteten Events Karten anbieten. Natürlich ist HEKTICKET.de bundesweiter Anbieter von Tickets und stetig bemüht das Angebot auszuweiten. Klarer Testsieger ist HEKTICKET.de jedoch beim Preis. Mit im Durchschnitt 12,83% unter dem Marktpreis ist HEKTICKET.de der bescheinigte günstigste Anbieter am deutschen Ticketmarkt.

Weiterhin bescheinigt Computer Bild einen schnellen Versand (unter eine Woche) bei allen Testbestellungen und darüber hinaus eine gute Qualität des Onlineangebotes (Bedienungsfreundlichkeit und Service). Optimierungsbedarf sieht Computer Bild beim telefonischen Kundenservice – längere Wartezeiten und wenige direkt Angenommene Gespräche. Dafür möchten wir uns bei allen unseren Kunden entschuldigen. Im gegebenen Testzeitraum in der Vorweihnachtszeit kam es zu einem starken Anstieg der Telefonanfragen – das Callcenter wurde dahingehend telekommunikationstechnisch optimiert und mit weiteren Mitarbeitern vergrößert um in 2010 eine schneller Beratung bieten zu können.

Auf den von Computer Bild hingewiesenen Fehler bei der Sicherung der Loginseite wurde seitens HEKTICKET.de schon vor dem Erscheinen des Artikels reagiert. Es handelte sich dabei ausschließlich um einen Fehler in der Verlinkung dieser Seite. Natürlich besteht während des gesamten Bestellprozesses eine sicher verschlüsselte “SSL” (Secure Socket Layer)-Verbindung zwischen dem Browser und dem HEKTICKET-Server. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen und können somit nicht von Dritten ausgelesen oder missbraucht werden.

HEKTICKET.de ist der günstigste Anbieter am Markt und stetig um Verbesserungen im eigenen Angebot bemüht. Die Arbeit an den Hinweisen und Optimierungspunkten läuft bereits und viele Kleinigkeiten sind schon jetzt verbessert. Bei der nächsten Durchführung dieses Tests in zwei Jahren wird sich HEKTICKET.de gern nochmals den Testern stellen und die derzeitigen Lücken im Angebot geschlossen haben.

[Zur Pressemitteilung]